Politique de confidentialité

Informations que nous collectons

Informations de compte

Lorsque vous créez un compte, nous collectons :

• Adresse e-mail
• Nom (facultatif)
• Nom de l'organisation
• Mot de passe (chiffré)

Données d'utilisation

Pour fournir et améliorer notre service, nous collectons :

• Enregistrements et transcriptions d'appels (lorsque vous utilisez les fonctions vocales)
• Configurations des agents et flux de conversation
• Statistiques d'utilisation (minutes consommées, nombre d'appels)
• Type de navigateur, adresse IP et informations sur l'appareil
• Données de journalisation (horodatages, requêtes d'API, erreurs)

Informations de paiement

Les données de paiement sont traitées par Stripe. Nous ne conservons jamais les informations de votre carte bancaire. Nous conservons uniquement :

• L'identifiant client Stripe
• Le statut et la formule de l'abonnement
• L'historique de facturation

Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations collectées pour :

• Fournir le service : créer et gérer vos agents vocaux IA
• Traiter les paiements : gérer la facturation et les abonnements
• Améliorer notre produit : analyser les usages et corriger les bogues
• Communiquer avec vous : vous envoyer des mises à jour importantes et des messages d'assistance
• Assurer la sécurité : détecter la fraude et prévenir les abus
• Respecter la loi : satisfaire aux exigences légales et réglementaires

Stockage et sécurité des données

Où nous stockons les données

Vos données sont stockées sur des serveurs sécurisés aux États-Unis, à l'aide de :

• Bases de données PostgreSQL avec chiffrement au repos
• Chiffrement TLS/SSL pour toutes les données en transit
• Stockage cloud sécurisé (AWS/Google Cloud) pour les enregistrements

Mesures de sécurité

• Hachage des mots de passe avec bcrypt
• Authentification multifacteur (bientôt disponible)
• Audits de sécurité et tests d'intrusion réguliers
• Conformité SOC 2 Type II (formules Enterprise)
• Contrôle d'accès basé sur les rôles

Vos droits et vos choix

Vous avez le droit de :

• Accéder : demander une copie de toutes les données que nous détenons sur vous
• Rectifier : mettre à jour ou corriger des informations inexactes
• Supprimer : demander la suppression de votre compte et de toutes les données associées
• Exporter : télécharger vos données dans un format lisible par machine
• S'opposer : refuser certains traitements de données
• Portabilité : transférer vos données vers un autre service

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à l'adresse [email protected]

Services tiers

Nous faisons appel aux services tiers suivants :

• Stripe : traitement des paiements (voir la politique de confidentialité de Stripe)
• Twilio : gestion des numéros de téléphone et SMS (voir la politique de confidentialité de Twilio)
• Retell AI : infrastructure d'IA vocale (voir la politique de confidentialité de Retell AI)
• Google reCAPTCHA : prévention du spam (voir la politique de confidentialité de Google)

Cookies et suivi

Nous utilisons des cookies essentiels pour :

• Vous maintenir connecté
• Mémoriser vos préférences
• Analyser l'utilisation du site (données anonymisées)

Vous pouvez désactiver les cookies dans votre navigateur, mais certaines fonctions risquent de ne pas fonctionner correctement.

Protection de la vie privée des enfants

Notre service n'est pas destiné aux enfants de moins de 13 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des enfants. Si vous pensez qu'un enfant nous a communiqué des informations personnelles, veuillez nous contacter immédiatement.

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre. Nous vous informerons des changements importants par :

• Un e-mail envoyé à l'adresse de votre compte
• Un avis dans le tableau de bord
• La mise à jour de la date « Dernière modification » en haut de cette page

Nous contacter

Une question sur cette politique de confidentialité ? Contactez-nous :

• E-mail : [email protected]
• Assistance : [email protected]
• Adresse : INFYNIA Inc., 123 AI Street, San Francisco, CA 94103